Diritti e Garanzie
Avvertenza al consumatore sul diritto di recesso Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’ istruzione, etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
1. Inviare a Novelli Franco, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto.
2. Anticipare la comunicazione via e-mail Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Reso che identificherà la tua pratica.
3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto e copia della fattura d'acquisto.
4.Farsi carico delle relative spese.
5. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Reso attribuito e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di NAR.
Novelli Franco Via F. di Manzano 14 34071 Cormòns (GO)
Si procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario (indicare le tue coordinate bancarie), o ricarica posta pay (indicare il numero di carta e l’intestatario). Se contrassegno verrà comunque effettuato un bonifico bancario.
Garanzie - Difetto di conformità
Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
- difetto di funzionamento
- difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all'acquisto
- danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
- errata spedizione
Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d'acquisto.La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc... In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di conformità, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:
1. Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Novelli Franco via e-mail all'indirizzo info@ciclinovelli.it indicando il vizio del prodotto.
2. Attendere il Numero di Autorizzazione al Reso identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell'ordine, entro il giorno lavorativo successivo.
3. Preparare e spedire a Novelli Franco il prodotto accuratamente imballato. l'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità.
4. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Reso attribuito.
Ricevuto e controllato il prodotto reso, si provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.
Garanzia del produttore
Tutti i prodotti in vendita sul sito sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, per quanto applicabile, ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005.
Regolamentazione e giurisdizione
Per gli acquirenti titolari di Partita IVA il regolamento è disciplinato dal codice civile. Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito www.ciclinovelli.it in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore. I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Novelli Franco non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso. I marchi e i nomi riportati nel sito www.ciclinovelli.it appartengono ai legittimi proprietari.
Per ogni controversia è competente il foro di Gorizia.
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